Avant de commencer
- La première séance est-elle vraiment offerte ?
- Oui, et sans contrepartie. Vous venez, vous participez, et vous décidez ensuite. Aucun paiement ne vous est demandé avant, et rien ne démarre sans votre confirmation.
- À partir de quel âge, et jusqu’à quel âge ?
- Dès 8 ans, et sans limite haute. Nos groupes vont de 8-12 ans à 50 ans et plus, en passant par l’adolescence, les études et la vie active.
- Où et quand ont lieu les cours ?
- Chaque groupe d’âge a son créneau hebdomadaire. Les salles, les jours et les horaires figurent sur la page Horaires et lieux. Les cours suivent le calendrier scolaire du canton et n’ont lieu ni pendant les vacances ni les jours fériés.
- Faut-il apporter son ordinateur ?
- Le plus souvent oui, et chaque fiche de cours indique le matériel à prévoir. Des ordinateurs peuvent toutefois être mis à disposition des élèves de DEKODE qui suivent un cours.
Payer et s’engager
- Est-ce que je m’engage sur la durée ?
- Non. Vous achetez une séance, un trimestre ou une année, et rien ne se reconduit tout seul. Nous vous écrivons avant l’échéance pour vous demander si vous continuez.
- Comment se calcule le prix du cours semi-privé ?
- Le prix se partage à parts égales, selon le nombre de participants. À deux, chacun en paie la moitié et à trois, chacun en paie le tiers. La taille du groupe se convient avec nous avant la première séance et vaut pour la période qui a été réglée. Une absence ne change la part de personne.
- Nous sommes plusieurs dans la famille, y a-t-il un tarif ?
- Oui. Dès qu’un même foyer inscrit un deuxième élève à un cours par groupe d’âge, sa séance est facturée vingt pour cent moins cher, et il en va de même de chaque élève suivant. Le trimestre et l’année s’en déduisent de la même façon. La réduction court tant qu’au moins deux inscriptions du foyer se chevauchent.
- Quand et comment je paie ?
- Après la première séance, à votre confirmation. Par TWINT ou par virement bancaire, et rien d’autre. Le trimestre et l’année se règlent d’avance, sur QR-facture. Le paiement doit nous être parvenu avant la séance, hormis la première, qui est offerte. Une participation n’est possible que si la séance a été réglée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
- Qu’est-ce qui n’est pas compris dans le tarif ?
- Le matériel personnel, indiqué sur chaque fiche de cours et le plus souvent un ordinateur portable. Des ordinateurs peuvent toutefois être mis à disposition des élèves de DEKODE qui suivent un cours.
- Les stages de vacances sont-ils au même tarif ?
- Non, ils ont leurs propres tarifs, annoncés avec chaque stage.
- Nous sommes une école, une institution ou une entreprise. Est-ce le même tarif ?
- Non, ces tarifs ne vous concernent pas. Les interventions en établissement scolaire, en institution et en entreprise se construisent sur mesure et font l’objet d’un devis. Nos pages Établissements scolaires et Institutions et organismes décrivent ce que nous y proposons.
En cours d’année
- Que se passe-t-il si je manque une séance ?
- Prévenez-nous par écrit avant la séance ! Elle n’est pas perdue, elle se rattrape. Nous convenons ensemble de la façon, selon la formule que vous suivez. Et si vous n’avez pas pu prévenir, écrivez-nous quand même. Nous regardons avec vous. Si c’est DEKODE qui annule une séance sans pouvoir la reporter, elle vous est créditée ou remboursée. Le détail figure au règlement des activités.
- Puis-je changer de sujet ?
- Vous achetez des séances, pas un sujet. En cours par groupe d’âge, vous prenez un autre sujet du programme de votre groupe à tout moment, sans attendre la fin du trimestre, sans rien payer de plus. En semi-privé et en privé, le sujet se décide avec vous et peut évoluer en cours de route.
- Le cours a-t-il lieu même si nous ne sommes pas nombreux ?
- Oui. Un cours par groupe d’âge a lieu dès la première inscription, jamais annulé faute de monde.
- Mon enfant change de groupe d’âge, et alors ?
- L’élève rejoint naturellement le groupe supérieur, sans frais et sans démarche. Le tarif ne change pas, le programme et le créneau suivent l’âge.
Ces réponses reformulent le règlement des activités, qui reste le seul texte de référence en cas de doute. Les montants sont affichés sur chaque fiche de cours, et le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.