- La première séance est-elle vraiment offerte ?
- Oui, et sans contrepartie. Vous venez, vous participez, et vous décidez ensuite. L’abonnement ne démarre qu’à votre confirmation. Aucun paiement ne vous est demandé avant.
- Puis-je changer de cours ?
- À tout moment, sur simple demande, dans le catalogue de votre groupe d’âge. On s’abonne à DEKODE, pas à un cours. Un sujet vous lasse ou vous l’avez terminé, vous passez au suivant sans rien renégocier.
- Puis-je arrêter quand je veux ?
- L’abonnement mensuel est sans engagement de durée. Vous le résiliez par écrit quand vous le souhaitez, et il reste actif jusqu’à la fin du mois déjà réglé. La formule annuelle, elle, porte sur douze mois fermes réglés d’avance. Elle n’est pas remboursable hormis exception, mais elle n’est pas non plus reconduite automatiquement. Nous vous écrivons avant l’échéance.
- Et si nous partons en vacances, ou en cas de maladie ?
- L’abonnement mensuel peut être suspendu sur demande écrite, avec un préavis pour la fin du mois en cours. Vous le reprenez quand vous revenez.
- Comment se passe l’accès aux salles ?
- Sur réservation, dans la limite des places disponibles et des créneaux ouverts. Chaque groupe d’âge a son créneau. C’est ce fonctionnement par réservation qui nous permet de tenir ces prix.
- Et si une salle ferme ?
- Nous vous proposerons un autre lieu, ou le maintien de votre accès en ligne, avec un préavis d’un mois.
- Comment je paie ?
- Par TWINT ou par virement bancaire, et rien d’autre. Pour la formule annuelle, nous vous adressons une QR-facture. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
- Mon enfant change de groupe d’âge, et alors ?
- Il bascule dans le groupe supérieur automatiquement et sans frais. Son abonnement ne change pas, son catalogue et son créneau suivent son âge.
- Nous sommes plusieurs dans la famille.
- La formule famille du Club comprend deux membres d’un même foyer, puis CHF 40.– par membre supplémentaire, jusqu’à quatre. Chacun choisit son cours et vient à son créneau, selon son âge. Une seule facture, un seul abonnement à suivre.
- Qu’est-ce qui n’est pas compris ?
- Les cours vendus à la séance, à CHF 35.–, et les stages de vacances, qui constituent des prestations distinctes régies par le règlement des activités. Les prestations pour écoles et institutions ne relèvent pas non plus de l’abonnement.
Ces règles complètent le règlement des activités, qui régit le déroulement des cours et les prestations vendues à la
séance. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Dernière révision : 10 août 2026.